Hvaða verkefni leysum við hjá Sögu?
Saga CRM er hugbúnaðar- og ráðgjafarfyrirtæki sem sérhæfir sig í innleiðingu á Microsoft 365.
CRM, Teams og Sharepoint eru lausnirnar sem við aukum skilvirkni ferla og byggjum upp stafræna vegferð
Skjalaskil fyrir stofnanir og sveitarfélög með Teams og CRM til Þjóðskjalasafn Íslands
Við höfum byggt upp reynslu á þeim 50 innleiðingum á CRM fyrir fyrirtæki og stofnanir. Aðlögum CRM eftir þörfum okkar viðskiptavina auk þess að veita ráðgjöf í aðferðafræði og ferlum
Þróum lausnir í Teams sem styrkja notkun starfsmanna með því að straumlínulaga vinnulag og setja upp skipulag á heildauppsetningu Teams
Við veitum ráðgjöf í Dynamics 365 leyfismálum. Verð leyfa geta munað töluvert eftir því hvaða leið er valinn út frá þeim þörfum sem fyrirtæki hafa
Markmið okkar er að aðstoða okkar viðskiptavini að auka skilvirkni, veita betri þjónustu og auka sölu til sinna viðskiptavina
Hvað gerum við hjá Sögu CRM?
Saga CRM er hugbúnaðar- og ráðgjafarfyrirtæki sem sérhæfir sig í innleiðingu á Microsoft Dynamics 365 / CRM í Office 365 umhverfinu með áherslu á CRM, Sharepoint og Teams
Skjalaskil fyrir stofnanir og sveitarfélög með því að nýta það umvherfi sem starfsmenn eru vanir að vinna í eins og Outlook, Teams, Sharepoint og CRM ef það á við. Afhending á gögnum til Þjóðskjalasafn Íslands. Erum með stofnanir sem hafa fengið samþykki hjá Þjóðskjalasafni Íslands.
Við höfum mikla reynslu á innleiðingum á Microsoft CRM fyrir um 50 fyrirtæki sem við höfum innleitt fyrir eða yfir 2500 notendur. Reynsla í CRM með okkar viðskiptavinum hefur byggt upp þekkingu, hvað á að varast og hvað á að leggja áherslu á. Vinnulag starfsmanna gegnir mjög miklu máli til að ná árangri.
Við veitum ráðgjöf í Dynamics 365 leyfismálum. Verð leyfa geta munað töluvert eftir því hvaða leið er valinn út frá þeim þörfum sem fyrirtæki hafa.
Markmið okkar er að aðstoða okkar viðskiptavini að auka skilvirkni, veita betri þjónustu og auka sölu í þeim tilvikum sem við á.
Microsoft Dynanmics CRM - Ávinningur notenda
Þekkja viðskiptavininn
-
360° sýn, yfirsýn yfir viðskiptavini, virðisgreiningu, atvinnuflokkun o.fl.
-
Öll samskipti, erindi, sölutækifæri eða verkefni tengjast viðskiptavinum
-
Yfirsýn yfir hvaða vörur/þjónustur viðkomandi er með
-
Samningastjórnun, Viðveruskráning og fl.
Skjöl
-
Tengja viðhengi pósta inn í Sharepoint
-
Skjöl í Teams, File explorer(gula mappan) og CRM er tengt saman
-
Verkefnaskjöl í verkefnum stofna rásir sjálfvirkt í Teams
-
Innri ferli afhendingar eða sölu eru myndræn og sýna skýra stöðu mála
-
Tékklistar til að staðla þjónustu og auka samræmi milli starfsmanna
Rekjanleiki
-
Geta rakið erindi/sölutækifæri eða verkefni til baka, hver gerði hvað
-
Geta fylgt málum eftir milli sviða
-
Auðvelt að sjá hver er með boltann
Yfirsýn í mælaborðum
-
Yfirsýn yfir fjölda erinda/sölutækifæra og verkefna
-
Hver er ábyrgðaraðili
-
Yfirmenn hafa yfirsýn yfir einingar og geta miðlað árangri
-
Markmiðasetning sett fram á skýran hátt
Skipulag
-
Mitt mælaborð - Með yfirsýn á þau mál sem tilheyra mér
-
To do listi - Task tengist milli Outlook og CRM
-
Viðskiptaáætlanir - Lágmarks snertingar við viðskiptavini
Allt á sama stað
-
Tengja saman Microsoft 365 kerfin saman í gegnum Teams
-
Tenging við Sharepoint
-
Tenging við fjárhagskerfi
Hluti af innleiðingum á CRM og Microsoft 365
